ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

A HEVITRA SOLUTION SRL(FlixCar) BÉRLETI SZERZŐDÉSÉHEZ

ÉRVÉNYES: 2022. október 1 -JÉTŐL

Amely köttetett a Szolgáltató (Flix Car flixcar.hu) HEVITRA SOLUTION SRL

adószám: RO41450150

410017 Oradea Str. Episcop Roman Ciorogariu Nr. 9., és a szerződést aláíró Bérlő (megbízó) között az alábbiak szerint:

1. Az bérleti szerződés létrejötte

1.1. A bérleti szerződés létrejön, amikor a bérletet megrendelő (Bérlő vagy képviselője) a bérletet megrendelte, a díjelőleget befizette, jelentkezését a Flix Car elfogadta, írásban visszaigazolta, nyilvántartásba vette és a 40% előleg igazoltan a Flix Car -hoz megérkezett. Ha az iroda a jelentkezést csak feltételesen fogadta el, akkor a szerződés csak a végleges visszaigazolás után jön létre. Ennek tényét az iroda köteles írásban jelezni. az iroda szerződéses partnerének, megrendelőnek – kétség esetén – a foglalást intéző személy tekintendő akkor is, ha név szerint más Bérlők számára intézte a foglalást. Esetleges jogosulatlan megbízás esetén minden felmerülő kárért az eljáró személy felelős. Jogi személy esetén, a Flix Car árajánlatát követő, írásos megrendelés átadásával (e-mail esetén is) egyidejűleg jön létre a bérleti szerződés. Szerződés létrejöhet közvetítő útján is. Ebben az esetben a közvetítő köteles adatait, nyilvántartási számát az Bérlőnek írásban átadni.

1. A katalógus, programfüzet, utazási csomag

2.1. A bérlés időtartamát, az egyes szolgáltatások jellegét, módját és a részvételi díjat a Flix Car programfüzete, szórólapja, valamint az adott útnál és a „Tisztelt Bérlőink” résznél leírtak és a fenti szerződéshez mellékelt tájékoztató tartalmazza. Ezek olvashatóak a Flix Car Web oldalán (lásd fentebb). Ezek ismeretének hiánya nem képez reklamációalapot.

III. Szolgáltatások, Bérleti díj

3.1 A bérleti díj a meghirdetett út szolgáltatásainak árát, az iroda szervezési díját, valamint a hatályos adójogszabályok szerinti, a természetes személyek megrendelésére vonatkozó általános forgalmi adót tartalmazza.

3.2 Jelentkezéskor – ha speciális bérleti feltétel másként nem rendelkezik –, a bérleti díj 40%-a a befizetendő foglaló, az iroda hozzájárulásával, speciális esetekben, kisebb összeg befizetésével is létrejöhet a szerződés. Ebben az esetben a hátralék fizetés időpontja, legkésőbb az utazás kezdete előtti 30. nap. Erről külön értesítést nem küld az iroda a megrendelőnek. Ha a befizetési határidőt a Bérlő nem teljesíti, a Flix Car a szerződést érvénytelennek és a megrendelést lemondottnak tekintheti, még akkor is, ha azt már visszaigazolta. Ez vonatkozik közvetítő útján történő szerződéskötésre is. Amennyiben a teljes összeg a 30.000 Ft-ot nem éri el, vagy a jelentkezés az út indulása előtt 30 napon belül történik, akkor a teljes részvételi díj fizetendő.

3.3 Árváltozások, a szállítási költségek (ide értve az üzemanyag költségeket) adó, illeték és egyéb kötelező terhek , deviza forint árfolyam változása esetén az iroda az utazás árát annak megkezdése előtti 20. napig felemelheti. Erről köteles az Bérlőt írásban tájékoztatni. Ha a díjemelés a 8 %-ot meghaladja, az Bérlő a megrendeléstől elállhat, de erről az irodát haladéktalanul értesítenie kell. Az iroda a teljes összeg befizetését követően nem emelheti meg az illeték összegét. Az Bérlő költségmentesen elállhat a szerződéstől, ha az iroda a programot lényegesen megváltoztatta. Az Bérlőnek ilyen esetben a befizetett összeget azonnal vissza kell kapnia és ezen felül az adott időre eső jegybanki alapkamatra is igényt tarthat.

.

3.5 Az Bérlő köteles az utazásra vonatkozó mindenkori útlevél, vám-, deviza- jogszabályokat betartani. Ha a Bérlőt saját hibájából, az utazás megkezdését követően, a jogszabályok megsértése miatt az utazásból kizárják vagy bármely okból az utat megszakítja, a befizetett részvételi díj visszatérítésére nem tarthat igényt. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is ha az Bérlő nem jelenik meg az induláskor. Jelentkezéskor az Bérlőnak kontakttelefonszámot kell megadnia, hogy induláskor, ha esetlegesen szükséges, a kapcsolatot fel lehessen vele venni. Várakozási idő az Bérlőre: max. 15 perc. Az Bérlő köteles elfogadni és betartani a csoportos utazásokon elvárható, általános etikai és utazási szokásokat. Amennyiben ezt többször és Bérlőtársakra vonatkozóan is bántóan megsérti akkor a csoportvezető az Bérlő utazását, megszakíthatja (Pl. részegség, agresszív magatartás…). Ebben az esetben haza utazásáról az Bérlő maga kell, hogy gondoskodjon, és kártérítési igénnyel az iroda felé nem fordulhat, de a Flix Car az Bérlőtól az által okozott kár megtérítését követelheti.

1. az iroda elállása

4.1 A Flix Car az utazáshoz szükséges legkisebb létszám hiányában az utazás megkezdése előtti:

– 6 napnál hosszabb utak esetén 20 napig, a befizetett összeg visszafizetése mellett a szerződéstől írásban elállhat,

– 2 és 6 nap közötti utak esetén 7 napig, a befizetett összeg visszafizetése mellett a szerződéstől írásban elállhat,

– 1 napos utak esetén 48 órával indulás előtt, a befizetett összeg visszafizetése mellett a szerződéstől írásban elállhat.

Ha a fakultatív program elegendő jelentkező hiányában elmarad, a befizetett összeget hazaérkezés után irodánk visszatéríti. Amennyiben a fakultatív programra indulás előtt, Magyarországon lehet jelentkezni, és ezt az Bérlő elmulasztotta, a helyszínen az iroda képviselője (pl. idegenvezető) azt nem köteles elfogadni. Amennyiben az utazás vis major okok (előre nem látható külső körülmények, valamint túlfoglalás) miatt elmarad, akkor az iroda kártalanítási felelősséggel nem tartozik, de a befizetett összeget, az adott időszakra eső jegybanki alapkamattal megemelve haladéktalanul köteles visszafizetni. Egyéb esetben köteles az Bérlő kárát megtéríteni. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a programban csak minimális módosításra került sor, vagy ha az Bérlő azonos vagy magasabb értékű szolgáltatást kapott.

4.2 Az utazás megkezdése előtt 7 nappal az iroda vouchert illetve társas út esetén részletes tájékoztatót, bocsát az Bérlő rendelkezésére, mely tartalmazza az országra jellemző szokásokat (étkezés, öltözködés, közlekedés), éghajlati viszonyokat, egészségügyi előírásokat az idegenvezető, vagy a telepített képviselő nevét, címét. Amennyiben úgy érzi, nem kapott elegendő információt az úttal, kapcsolatban – bármilyen vonatkozásban-, akkor feltétlenül vegye fel irodánkkal a kapcsolatot. Ennek elmulasztása esetén utólagosan, tájékoztatás és információ hiányossága miatti reklamációt, panaszt nem tudunk elfogadni.

4.3 Az Bérlő az általa okozott kárért (pl. autóbuszban, szállodában…) közvetlenül felelős a szolgáltatóval vagy más természetes személlyel, ill. hatósággal szemben. Poggyászának őrzéséről, felügyeletéről az Bérlő maga gondoskodik. Az autóbuszban hagyott tárgyakért irodánk nem vállal felelősséget.

1. Az Bérlő elállása a szerződéstől

5.1 Az Bérlőnak jogában áll az utazást lemondani. A lemondást (szerződéstől történő elállást) írásban kell megtennie. Lemondás esetén a megrendelt teljes részvételi díjból személyenként az alábbi költség (bánatpénz) fizetendő:

Ha a lemondás és az indulás közötti idő:

60 – 36. nap: 10% ,

35 – 21. nap: 50% ,

20 – 11. nap: 75%

10 napon belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén 100%.

A lemondás napjának az számít, amikor a lemondás, írásban az irodába beérkezett. Ha a légitársaságok szigorú rendelkezései miatt a repülőjegyek már ki lettek állítva, akkor a Flix Car azt lemondás esetén is köteles az Bérlőnak átadni, de ennek visszatérítését az Bérlő az utazási irodától nem követelheti. Speciális útlemondási szerződés is köthető, ha azt mindkét fél aláírásával elfogadja. Az Bérlő jogosult az utazási jogát másnak engedményezni, ha Ő is elfogadja (aláírásával) az utazási szerződést és megfizeti az esetleges többletköltségeket (pl. új repülőjegy kiállítás). Az engedményezés csak a Flix Car jóváhagyásával, írásbeli visszaigazolásával és az esetleges többletköltségek megfizetésével válik érvényessé.

1. Hibás teljesítés

6.1 Az utazási irodák és a szállodák közötti IH&RA/UFTAA nemzetközi szerződés szerint felel a Flix Car utazási iroda a szálláshely szolgáltatásokért. A Flix Car utazási iroda azt szavatolja, hogy a szálloda az adott országban olyan kategória besorolású, mint amit meghirdetett. Nem vállal azért felelősséget, hogy az adott szálloda minősége (ugyanabban vagy másik országban) más azonos besorolású szálloda színvonalának megfelel-e.

6.2 Kivételes esetekben a Flix Car utazási iroda fenntartja jogát a változtatásokra, pl. szálloda (szálláshely) kategórián belüli változtatására, valamint a programok azonos vagy magasabb értékű programokkal történő módosítására, a napok, valamint az azon belüli programok felcserélésére. Ilyen esetben az Bérlő kártalanítási összegre nem tarthat igényt. Szintén nem nyújtható be kártérítési igényt, utólagosan a busz ülésrendjével kapcsolatban.

Programcsere esetén külön díjat nem számolhat fel az iroda. A légitársaságok menetrend változtatásáért és az esetleges késésekért az irodát nem terheli felelősség még akkor sem, ha az a program lebonyolítását is befolyásolja. Ebben az esetben az iroda köteles az Bérlők számára lehető legkedvezőbb, legkisebb módosítást végrehajtani. A fentiekből következik, hogy a légitársaság nem a megadottak szerint teljesíti szolgáltatásaiért a teljes felelősség a légitársaságot terheli, így az esetleges kártérítési igényt is oda kell benyújtani.

Ezen esetekre az irányadók: a Montreáli egyezmény (kihirdetve: 2005. VII. törvénnyel), valamint a 261/2004-es EK rendelet és a 25/1999 Korm. rendelet rendelkezései. A légitársaságok speciális szabályzatairól (pl. csomag feladási többlet költség) az Bérlő köteles önállóan tájékozódni.

6.3 A szerződés hibás teljesítése esetén az Bérlő visszatérítési kérelmét a hazaérkezéstől számított 7 napon belül, ajánlott levélben, nyújthatja be a Flix Car irodájánál. Az Bérlőt – az utazásszervező hibás teljesítése esetén is –, együttműködési és kárenyhítési kötelezettség terheli. A panaszt kizárólag abban az esetben vizsgáljuk ki és bíráljuk el jogosságát, ha azt az Bérlő a 472/2017. (XII. 28.). rendelet szerint eljárva, azt a helyszínen haladéktalanul bejelentette az idegenvezetőnek vagy a szállodának, illetve a részvételi jegyen jelzett kontakt irodai telefonszámon. A bejelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a kísérő, vagy szolgáltató, vagy több Bérlő által felvett és igazolt dokumentumok, jegyzőkönyvek 1 példányát. Amennyiben az Bérlő kárigényét késve vagy nem a megfelelő feltételekkel jelenti be, akkor az iroda mentesül a kárigény elbírálása alól. A felek elfogadják, hogy a kártérítés összege (vagyoni és nem vagyoni jellegű) összesen semmilyen esetben sem haladhatja meg az utazási irodához befizetett összeget illetve a törvényben meghatározott mértéket. A benyújtott kárigény megválaszolási határideje: 30 nap.

6.4 Autóbuszos utazás esetén, ha az utazás időtartama alatt technikai okok miatt (műszaki meghibásodás, időjárási-, útviszonyok, határátlépés stb.) jelentős késés következik be, ezekért az utazásszervezőt felelősség nem terheli.

VII. Biztosítás

7.1 A biztosítást (baleset-, betegség-, poggyász) külön kell megkötni. A biztosítások megkötése önállóan történik. Irodánkban több biztosító társaság biztosításából választhat. Amennyiben az Bérlő nem köt biztosítást, akkor betegségéből, balesetéből fakadó összes felelősség és költség őt terheli.

7.2. Az Bérlő köteles az Utazásszervezőnél írásban bejelenteni az utazás lemondását. Az Bérlő tudomásul veszi továbbá, hogy utazásképtelenség esetén haladéktalanul köteles a biztosítót telefonon értesíteni, valamint a kárbejelentő nyomtatványt és a lemondást alátámasztó dokumentumokat (pl. orvosi iratok) a biztosítóhoz eljuttatni. A biztosító honlapján lehetőség van online kárbejelentésre. Az önrész a fakultatív programok esetére is érvényes. A repülőtéri illeték visszatérítése a légitársaságok szabályzatai alapján történik.

VIII. Egyéb

További hasznos információkat, tudnivalókat az úttal kapcsolatban a www.Car.hu weboldalon és a programfüzetben található fogalmak résznél elolvasom, tudomásul veszem, elfogadom ezek a szerződési feltételek elidegeníthetetlen részét képezik. Amennyiben ezekkel kapcsolatban az Bérlőnak bármilyen kérdése, problémája lenne akkor haladéktalanul írásban jelzi a Flix Car Iroda felé.

Az Bérlő panaszával a 472/2017 (XII.28.) Kormányrendeletbe (szerződésnek az Bérlő rendelkezésére bocsátására vonatkozó), (díjemelés indokára vonatkozó) foglalt rendelkezések megsértése esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat, az 1997. CLV. tv-ben meghatározottak szerint, míg a 13. §-ban foglalt rendelkezések megsértése esetén a Hatóság járhat el.

Felek rögzítik, hogy jelen okiratban nem szereplő feltételek vonatkozásában a Ptk. ide vonatkozó rendelkezéseit, valamint a 472/2017 (XII.28.) Kormányrendeletbe foglaltakat fogadják el magukra nézve kötelező erővel azzal, hogy a jelen okiratban foglaltak esetleges, részbeni érvénytelensége az egyéb rendelkezések érvényességét nem érinti.

A Flix Car . általános bérleti szerződési feltételeit és az útlemondási biztosítási feltételeket átolvastam és megértettem, az utazással és az útlemondásra és útmegszakításra vonatkozó biztosítással kapcsolatos mindenre kiterjedő tájékoztatást megkaptam és megértettem, és a fenti feltételeket, mint akaratommal mindenben megegyezőt elfogadom, melyet aláírásommal tanúsítok:

……………………,2020………………………………..…………

ügyfél aláírás